公司服务宗旨

1. 顾客至上，诚信为本。 
2. 全天候、全方位、全心全意为客户服务

• 保证顾客放心使用本公司产品。
• 顾客每得到一次方便，公司就得到一份信任。 
• 服务过程中，先找公司自身问题，优先考虑顾客的利益。 
• 顾客不会使用柴油发电机组，不是顾客的错，而是公司服务工作没有做到位。

公司服务工作准则 

• 先处理，后分析。
• 先动手，后动口。
• 第一次就把事情处理好。

公司服务承诺 

• 24小时综合服务，接受顾客的投诉和咨询 
• 顾客报修后，1小时内完成派工工作，并将安排情况及时向顾客反馈；第一时间到位服务，除特殊地区(无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区)外，市内4小时，100公里内6小时，100公里以外12小时到位服务。 
• 到达现场第一时间修复，除重大故障(如要调换机体、曲轴等零部件)外，一般故障24小时内修复，其它故障72小时内修复。
• 对向公司购买多台机组的顾客实行相关人员上门培训服务。